マッチドットコムの運営会社ってどんなとこ?安心して使えるセキュリティや機能

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マッチドットコムフリー上段

マッチドットコムの運営会社ってどんなとこ?安心して使えるセキュリティや機能を紹介

婚活サイトを選ぶときに重視するポイントとして

 

・サクラや業者はいないか?
・料金は良心的なのか?
・サービス、使える機能は?
・ちゃんと相手と出会えるのか?
・セキュリティーは安心できるのか?

 

など、たくさん考えることがありますよね。どれもこれもとても重要なポイントです。しかし!一番重視しなければいけないのは、【運営している婚活サイトが安全なところかどうか】という点です。ついつい、機能やサービスに目がいってしまいがちですが、運営元がしっかりしていないと、トラブルに巻き込まれたときにサポートをしてもらえません。【24時間サポート体制しています】と謳っておきながらも、実は一切連絡がとれなかったり、「こちらでは責任が取れませんのでご自身で解決してください」なんて冷たいことを言われてしまう場合もあります。【マッチドットコムの運営会社ってどんなところ!?詳しくリサーチしてみました。】

 

マッドットコムの運営会社について

会社概要

運営会社はMach.com,L.L.Cです。アメリカのテキサス州にあるのですが、日本版のマッチドットコムのマーケティング会社は【マッチ・ドットコムジャパン株式会社】が運営しています。1995年4月の運営開始以来、オンラインデーティングのパイオニアとして結果をだしてきた会社です。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパを始め、世界規模で運営しています。マッチドットコム自体は婚活サイトとして歴史のある会社です。

 

本社はどこにある?

Mach.com,L.L.Cになります。したがって、アメリカのテキサス州ダラスが本社です。日本のマーケティング会社のマッチ・ドットコムジャパン株式会社は、東京都港区青山です。

 

WIKIではどう紹介されているの?

ウィキペディアでは【マッチドットコムは、世界6大陸35か国、18言語にて運営している恋愛・結婚マッチングサイトである】と明記されています。ちなみに日本法人マッチ・ドットコムジャパン株式会社が設立されたのは、2007年だそうです。アメリカでは1995年にサービスを開始しているのですが、日本語サイトの設立自体は2002年。法人としては10年目を迎えるようです。(2017年4月現在)

 

不明点や問い合わせはどこにすればいいの?

利用しているときに、必ずと言っていいほど気になることがたくさん出てきます。日本版マッチドットコムでは、10:00〜19:00まで年中無休でメールによるカスタマーケアセンターがあります。電話での問い合わせはないようです。
こちらのアドレスにメールを直接して問い合わせることができます。
japanesesupport@isupport.match.com

 

マッチドットコムの検索システムはどうなっている?ミキサーシステムとは?

マッチドットコムは、登録するときに非常に細かいプロフィールを入力するのが特徴です。

 

・好きな食べ物
・スポーツ
・趣味
・年齢
・居住地
・宗教
・言語
・瞳の色
・身体的特徴

 

 

他にも何ページもの項目を入力します。こうすることで、自分と相性が合う人を検索結果で表示しやすくなります。注目したいのは【ミキサーシステム】です。登録している人を毎日ランダムで紹介してくれるシステムなのですが、自分が気に入った人を直感的に振り分けることができます。自分で検索すると趣味や居住地などを重視して探しがちになってしまうけれど、これなら「あ、こういう人もタイプかも」と自分の中の可能性を探ることもできます。

 

マッチドットコムのカスタマーケア・サポートはどこまでしてくれる?

マッチドットコムでは、24時間のメールによるカスタマーケアを行っています。これは、主に【不明点の問い合わせ】として使用します。よくある質問を見ても分からなかったときに、メールで問い合わせをします。しかし、マッチドットコムのQ&Aは正直言って見にくい&知りたい情報を見つけにくいです。おそらく、アメリカサイトをそのまま直訳・翻訳しているためだと思います。24時間以内に返事が返ってくるので、ぜひ利用しましょう。マッチドットコムのカスタマーケアは、会員間で起こったトラブルを報告することもできます。他の婚活サイトに比べて、サポート体制がしっかりしているのが特徴です。

 

マッチドットコムでトラブルが起こったときの対処方法

基本的に、【カスタマーケアへのメール連絡】が基本になります。電話での問い合わせは受け付けていません。よくあるトラブルとして

 

・お付き合いをお断りしたはずなのに、執拗にメールを送られてくる
・毎日不快なメールを送ってくる
・以前お付き合いしていた人から、何回もメールがきて困っている
・業者やサクラがしつこい

 

といったメールトラブルです。メールは【迷惑メール】として報告したり、受信を拒否したりと設定ができますが、一番はカスタマーセンターに報告し、該当するユーザーに直接対応してもらうことです。迷惑行為を行うユーザーは、アカウント停止、または強制退会の措置が取られます。

 

設定とヘルプの使い方

マッチドットコムでは

 

・プロフィールの写真を変更
・プロフィールの編集
・ユーザー名やパスワードの変更
・プロフィールの表示や非公開設定
・有料サービスについて

 

を代表として、さまざまな機能の設定を行うことができます。PC版・スマホ版同様、自分のマイページのメニュータブや歯車のマークをクリックすると大体の項目の編集は自分でできます。

 

簡単に覚えておきたいマッチドットコムのルールと利用規約

 

利用規約の注意点

長い利用規約を1文字ずつ見ている人が少ない現状!中には飛ばして同意している人もいるのでは?それでは、トラブルに巻き込まれたときに自分を守ることができません。最低限知っておきたい注意点をまとめました。

 

・無料で登録はできるけれど、他のユーザーと交流するには有料になる
・サービス利用中&会員であるかぎりこの契約は有効である
・退会しても、メンバーシップが自動的に取り消されるわけではない
・退会してもプロフィールを非公開にしないかぎり、相手に見られる状態である
・マッチドットコムでは会員の犯罪歴はチェックしていない

 

マッチドットコムのルール

利用規約の中にマッチドットコムを利用するにあたって知っておきたいルールも記載されています。ここもチェックしておきたいポイントです。

 

・利用できるのは18歳以上
・スパムやフィッシング同様行為の配信はダメ
・ウイルス、トロイの木馬などの破壊コードの配信もダメ
・個人情報を許可なしに広めない
・宝くじや物々交換など商業活動行為NG
・18歳未満に個人情報の提供を求めてはいけない
・他人を嫌がらせる行為は一切しない
・他人のなりすましなどをしない

 

普通に考えたらあたりまえのことですが、非常に大切なことなので覚えておきましょう。簡単に言えば【人の道に外れたこと・婚活サイトに関係ないことをしない】ということです。

 

ここがすごいよ!マッチドットコム

【ギネス認定されている】

実はマッチドットコム、ギネス認定されているサイトって知っていましたか?【世界最大の会員者数恋愛・結婚マッチングサイト】として登録されています。ちなみにその数1500万人!海外では、ネット婚活で知り合った1/3の人が、マッチドットコムがきっかけで結婚したという人がほとんどだそうです。世界一出会える婚活サイトと言ってもいいかもしれません。

 

【クイックビュー機能がすごい】

マッチドットコムには検索機能の中に【クイック検索】という機能があります。検索する際に

 

・恋愛対象性別
・居住地
・年齢
・写真つきかなしか
・オンラインしているかしていないか
・証明書ありかなしか

 

で気になる相手を検索できます。この項目は婚活している人が一番検索しやすい項目なので、詳細検索もできますが、簡単に気になる相手を検索できる機能です。しかも、【証明書ありのみ】にチェックすると、有料会員の方が表示されるので、本気で婚活をしているかどうかを簡単に見極めることができます。

 

【ハイライト機能あり】

有料会員のバンドルプランを利用する人の特典として、【ハイライト】という機能が利用できます。これは自分のプロフィールが検索する人に表示されやすくなる機能のことです。例えば、自分のプロフィールの強みが【年収】だとしましょう。検索する相手が【年収500〜800万】で相手を探しているとします。マッチドットコムにはもちろん年収が高い人も多く登録されています。しかしハイライト機能を持っている有料会員の場合、検索した相手に自分のプロフィールが表示されやすくなるのです。つまり、検索している相手に【自分のプロフィールを印象づける&表示されやすいので自分と相性が良い】と思わせることができます。実際、ハイライト機能を利用している方が異性との出会える確率はグンと上がるそうです。

 

【セキュリティーが万全】

マッチドットコムは、他の婚活サイトに比べてスタッフの監視がきちんと行われていることが特徴です。プロフィール1つ編集するにも、必ずスタッフがチェックします。チェックした上で問題なければ承認→公開という手順になります。即座に反映されるわけではないのです。また、会員とのトラブルが発生した場合は、カスタマーセンターに連絡をするとすぐに対応してもらえます。ネット上のやりとりはトラブルがつきものなので、かなり安心して婚活ができると思います。マッチドットコムにサクラ・業者がいないと話題になるのは、こういった細かいサポート体制がしっかりしているからです。

 

まとめ

数多くある婚活サイトの中でもマッチドットコムはかなり安心してもいいサイトなのではないか?と思います。ギネス登録や、会員数が多いので「本当に大丈夫なの?」「海外が本社ならサポートしてもらえないんじゃないの?」と思いますが、日本法人のマッチドットコムのメール返信対応はかなりしっかりしています。また、登録している人も遊びではなく本気で婚活をしたい人が多いのも特徴です。料金・サポート・知名度・実績も納得できるものなので、初めての婚活の人には特にオススメです。